FAQâs.
Versand und Lieferung
Haben Sie verlĂ€ngerte Weihnachts-RĂŒckgabefristen? SelbstverstĂ€ndlich. Jede Bestellung, die ab dem 15. November aufgegeben wird, kann bis zum 15. Januar zurĂŒckgesendet werden. Unsere Standard-RĂŒckgabefristen betragen ohnehin 30 Tage, sodass Sie eine verlĂ€ngerte Frist bis zum 15. Dezember erhalten, danach gelten unsere normalen 30 Tage.
Versenden Sie international? Ja, das tun wir. Es fallen jedoch zusĂ€tzliche GebĂŒhren an, daher informieren Sie sich bitte vor der Bestellung. Klicken Sie hier, um unseren internationalen Versandleitfaden einzusehen.
Ist der Versand innerhalb des Vereinigten Königreichs kostenlos? Nicht in allen FĂ€llen. Der Standardversand ist fĂŒr alle Bestellungen ĂŒber 75 ÂŁ komplett kostenlos. Der Standardversand unter 75 ÂŁ kostet 3,99 ÂŁ und dauert 3-5 Werktage. Der Expressversand kostet 5,99 ÂŁ und dauert 1-2 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, natĂŒrlich. FĂŒr alle Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Artikel versandt wurde (wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden, unabhĂ€ngig vom Wochenende). Ihre VersandbestĂ€tigung enthĂ€lt den Namen des verwendeten Kuriers und die Sendungsverfolgungsnummer der Lieferung. (Diese E-Mail landet oft im Spam-Ordner, ĂŒberprĂŒfen Sie ihn daher bitte, bevor Sie sich ĂŒber den Status Ihrer Bestellung Ă€rgern).
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verzögert? GlĂŒcklicherweise ist dies Ă€uĂerst selten, aber wenn eines davon passiert, kontaktieren Sie uns sofort auf die von Ihnen bevorzugte Weise. Alle unsere Pakete ĂŒber 30 ÂŁ werden mit Sendungsverfolgung versandt. Wenn Ihre Sendungsverfolgung âzugestelltâ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen, damit wir den Untersuchungsprozess einleiten können. Nach 14 Tagen können wir keine RĂŒckerstattung oder Ersatzlieferung mehr anbieten, da unsere Versandversicherung abgelaufen ist.
Denken Sie immer daran: Ihre Lieferung liegt in unserer Verantwortung, bis sie in Ihren HÀnden ist, also wenden Sie sich immer an uns, nicht an das Lieferunternehmen. Es ist unsere Aufgabe, nachzuhaken ⊠nicht Ihre.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung Àndern? Wenn Sie schnell sind, ja. Wir bearbeiten Bestellungen sofort und versenden innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie also nach der Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben (wir verstehen das, es passiert), kontaktieren Sie uns sofort. Wir können möglicherweise nicht helfen, wenn der Artikel bereits versandt wurde... aber wir werden Ihnen helfen, wenn wir können.
Versenden Sie mit Hermes/Evri? Nein.
RĂŒcksendungen, Umtausch und Garantie
Wie lautet Ihre RĂŒckgaberichtlinie? Wir bieten eine 30-tĂ€gige RĂŒckgabefrist aus jedem Grund an. Selbst wenn Sie es sich einfach anders ĂŒberlegt haben oder es woanders gĂŒnstiger sehen, akzeptieren wir Ihre RĂŒcksendung ohne Vorurteile. (Wenn Sie einen Artikel vor oder nach dem Kauf gĂŒnstiger sehen, lassen Sie es uns wissen, und wir werden sehen, ob wir den Preis anpassen können, solange Sie innerhalb von 30 Tagen sind, fĂŒr Letzteres).
Bieten Sie kostenlose RĂŒcksendungen an? Ja, falls ein Artikel falsch, beschĂ€digt oder fehlerhaft ist, ĂŒbernehmen wir selbstverstĂ€ndlich die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung. Wenn Sie den Artikel jedoch einfach nicht mehr haben möchten, gehen die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung zu Ihren Lasten.
Kann ich gegen eine andere GröĂe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen? SelbstverstĂ€ndlich können Sie Ihren Artikel gegen jeden anderen Artikel umtauschen, sofern wir ihn auf Lager haben, wobei Sie jedoch die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung ĂŒbernehmen mĂŒssen.
Wie lange dauern RĂŒckerstattungen? Wenn Sie eine RĂŒckerstattung beantragt haben, wird diese sofort bearbeitet, sobald Ihr zurĂŒckgesendeter Artikel bei uns eingegangen und auf Einhaltung unserer Standards ĂŒberprĂŒft wurde. Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der RĂŒckerstattung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Dies geschieht oft schneller, hĂ€ngt aber von Ihrer Bank ab.
Was ist, wenn meine AusrĂŒstung beschĂ€digt, fehlerhaft oder falsch ankommt? Kontaktieren Sie uns sofort, wir bieten Ihnen einen Ersatz an und ĂŒbernehmen alle Versandkosten. Sollten wir keinen passenden Ersatzartikel auf Lager haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschlieĂlich der ursprĂŒnglichen Versandkosten, falls zutreffend.
Haben Ihre Produkte eine Garantie? Alle Produkte in unserem Shop werden mit vollstĂ€ndigen Herstellergarantien geliefert. Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie jeden Artikel fĂŒr Details.
Kann ich reduzierte Artikel zurĂŒckgeben? Solange es innerhalb des 30-Tage-Fensters liegt, ja, natĂŒrlich können Sie das.
Bestellungen und Zahlungen.
Ist es sicher, bei Wobble zu bestellen? 100 %ig sicher. Wir sind selbst Rider und unser Unternehmen wird von Ridern betrieben. Wir kĂŒmmern uns sehr um die Community, der wir dienen. Das Beste daran, Produkte fĂŒr die Snow- und Skate-Community bereitzustellen, ist, dass unsere Kunden cool sind und wir fast nie zwielichtige RĂŒcksendungen oder âverloreneâ Bestellungen haben. Diese Ehrlichkeit und diesen Respekt erwidern wir, indem wir den bestmöglichen Service bieten. Wenn Sie sagen, dass eine Lieferung verloren gegangen ist, werden wir Ihnen glauben. Wenn Sie die Art von Person sind, die ĂŒber eine fehlende Lieferung lĂŒgen wĂŒrde, nur um ein kleines Unternehmen zu betrĂŒgen und eine RĂŒckerstattung zu erhalten, sind Sie wahrscheinlich kein Snowboarder oder Skateboarder.
Bieten Sie Klarna an? Oder jetzt kaufen/spĂ€ter bezahlen Optionen? Das tun wir auf jeden Fall. Klicken Sie einfach auf âWeitere Zahlungsoptionenâ unter den âJetzt kaufenâ-Buttons.
Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden? In einigen FĂ€llen ja, jeder Code hat seine eigenen GeschĂ€ftsbedingungen und kann daher mit anderen Angeboten kombiniert werden oder auch nicht. ĂberprĂŒfen Sie jeden Rabattcode auf Details.
Kann ich meine Bestellung nach der Platzierung Ă€ndern oder stornieren? Sie können dies tun, jedoch mĂŒssen Sie, falls der Artikel bereits versandt wurde, warten, bis der Artikel geliefert wird, ihn dann zurĂŒcksenden, und dann werden wir einen Ersatz oder eine RĂŒckerstattung ausstellen. Wenn Sie es schaffen, bevor der Artikel versandt wird, stornieren wir Ihre Bestellung und stellen eine vollstĂ€ndige RĂŒckerstattung aus.
Bieten Sie Preisgarantie an? Ja, das tun wir. Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Angebot erhalten. Wenn Sie also einen Artikel der gleichen Marke, des gleichen Modells, der gleichen Farbe und GröĂe zu einem gĂŒnstigeren Preis finden, werden wir unser Bestes tun, um ihn anzupassen. Wir können es vielleicht nicht, aber wenn wir es können... dann werden wir es tun.
Wobble, das Unternehmen
Wo befinden Sie sich? Wir befinden uns im Stadtzentrum von Nottingham, mitten im Herzen der East Midlands, GroĂbritannien.
Sind Sie ein unabhÀngiger Laden? Definitiv, wir sind 100% unabhÀngig, Wobble begann als Ehepaar-Team, Andrew und Jo, wir haben im Laufe der Zeit mehr Leute angesammelt, aber wir sind immer noch ein kleines leidenschaftliches lokales GeschÀft.
Haben Sie einen Ort, den ich besuchen kann? Im Moment nicht, wir planen, ein physisches GeschĂ€ft im Stadtzentrum von Nottingham zu eröffnen, aber im Moment sind wir nur online und der Standort unseres Lagers ist ein streng gehĂŒtetes Geheimnis.
Bieten Sie Snowboard-Wachsen und AusrĂŒstungs-Service/Reparatur an? Leider nicht, da wir nur online sind, können wir Ihnen dabei nicht helfen... aber bleiben Sie dran!
Sponsorieren Sie Athleten oder Veranstaltungen? Ja, das tun wir. Unser Hauptziel ist es, so viel wie möglich an die Snow- und Skate-Community zurĂŒckzugeben, die wir so sehr lieben. Wenn Sie also ein Veranstalter oder ein Athlet sind, der eine Sponsoring-Partnerschaft sucht, nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.
Kann ich ein paar kostenlose Aufkleber haben? Wir lieben eine kleine Frechheit, also höllisch ja! Kontaktieren Sie uns... wenn Sie nicht fragen, bekommen Sie nichts.